安庆美容院专门地推拓客引流团队怎么联系

美容院客户进店体验服务流程，顾客进店后应注意哪些服务细节？

1、接待环节

错误：接待完成后一般美容师都会问：姐，你今天做什么项目?这是不对的。这样做就像病人自己看病，只要求大夫开药。

正确：姐，今天您有多少时间?我帮您安排一下护理项目。这样问的好处第一可以知道她今天可以消耗多少项目，第二可以预估一下如果今天要上新项目，压单时间是否充足。

2、护理环节

错误：护理过程中不说话，做哑巴服务，这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好，因为人是需要语言互动的。

正确：我们有个1/4项目法则，就是把疗程分为四分，一个项目疗程是12次，那么每3次为一个1/4：

第一个1/4主要和顾客沟通项目的效果和引起的一些秘现反应还有注意事项；

第二个1/4主要沟通引导项目效果和顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答，还有达到顾客预想效果大致需要的疗程；

第三个1/4主要沟通效果，并不断引导效果，把疗程=疗效作为重点说引导顾客按时来做加大消耗便于续单；

第四个1/4主要沟通续单的问题。美容院的业绩低很大一部分是续单率太低。

3、销售环节

销售主要是要预先做好分工。要知道分工好了，销售很容易完成。

如以下美容院各个岗位的分工：

1、美容师：主要管项目铺垫(项目铺垫版是写好的，美容师只要去背就可以)，试做时做一步说一步，压单过程中的应答配合，顾客问价时报高价。

2、美容顾问：试做一半时的效果确定；压单；讲项目价值；讲买赠。

3、美容院店长：*后的价格确认及当天的资金到账。