1. 数字化系统助力私域流量建设
由于顾客管理体系不完善,疫情后,顾客到店率下跌,门店无法与顾客互动,成为一座孤岛。即便紧急上线直播、社群,也因为没有私域流量的积累而宣告失败。
劲道养生意识到,必须依靠私域流量来抵御顾客断流的伤害。在与同行交流后,劲道养生决定与有赞合作。
“有赞系统首先帮我们解决了私域流量的运营问题。”劲道养生总经理刘思维表示,在手工记录时代,顾客离店后,员工需要通过电话、短信进行回访,不仅打扰顾客,而且效率很低。即便利用微信联系,对于一家有上千会员的门店来说,也是不小的工作量。
Q:在逆境下破局新生,咱们整个团队有哪些收获与改变呢
赵琳:感受,主要有三点吧
1.团队氛围,经过疫情打磨,变得更加有凝聚力,大家都奔着同个目标前进,这点让人感到欣慰又兴奋;
2.协作紧密很重要,包括各部门的协同,也包括运营同事与员工的配合,只有紧密协作才能事半功倍;
3.线上线下整体运营很关键,要能充分利用现有的工具资源,挖掘私域流量价值,打造完整的营销闭环
还可以对会员运营,通过系统后台数据与智能化工具,提升会员管理效率。
有赞全诊通,美容院管理软件 需求,线上营销数据、线下店务系统不再分割。
? 账户登录互通方面,使用有赞美业和全诊通的角色,在两个系统之间操作的时候可以之间登录成功,无须重复登录;
?营销活动订单同步方面,在有赞美业创建营销活动,用户参与并产生了活动的订单,订单能同步到系统后台,线下店内即可完成核销;
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